Qualité

Qualité:

Le système de management adopté et adapté à l'Entreprise Publique de Travaux Publics de Constantine est le Système

de Management de la Qualité - S M Q -

Avec l'adoption du Système de Management de la Qualité (SMQ), l'EPTP/C s'est non seulement dotée d'un outil de

management performant, mais elle s'est également donnée le moyen de l'intégration de l'ensemble de ses potentialités

dans son système de management.

Le SMQ de l'EPTP/C est structuré en trois (03) Macro Processus, composés de huit (08) Processus :

  • Le Macro Processus Managérial :

Il regroupe les activités de Direction et d'Amélioration Continue.

  • Le Macro Processus de Soutien : Quatre (04) processus.

Il regroupe les activités liées aux ressources à mettre au profit des centres d'activité opérationnels.

  • Le Macro Processus de Réalisation : Trois (03) processus.

Il regroupe les activités relatives à la planification et la réalisation du produit.

Le Président Directeur Général a désigné un Responsable de Management de la Qualité -RMQ - à qui il a délégué,

l'autorité et la responsabilité nécessaire pour dynamiser davantage l'animation, la supervision, la coordination et le suivi

du Système de Management de la Qualité, en collaboration avec les Pilotes de processus.

Pour lui servir de relais, des Correspondants Qualité  ont été nommés au sein de l'organisation, représentant en un

premier temps la Direction de Production et chaque Direction de Pôle et actuellement les directions  centrales - Siège -

sont également dotées de Correspondants Qualité désignés.

Une fiche « Rôle et responsabilités en matière de qualité » précise leurs missions à ce niveau, nonobstant les autres

responsabilités issues de leur fonction d'origine.

Des Groupes Qualité relatifs à chaque processus sont désignés par une Instruction du PDG, à même d'en assurer

l'efficacité et l'amélioration du SMQ.


Dans le cadre de l'amélioration du système de management de la qualité, l'entreprise est certifiée depuis l'année 2004,

conformément aux exigences de la norme ISO 9001 v 2000.

Avec un deuxième renouvellement de son certificat ISO 9001 selon la version de 2008, et un troisième renouvellement

selon la nouvelle version de 2015, l'entreprise a décidé de faire de la qualité et de l'orientation client

un axe majeur de sa stratégie qualité qui découle de la stratégie globale de l'entreprise et ses 

orientations générales. Par ailleurs, l'entreprise s'est engagé dans le système de management de 

la qualité environnementale durant l'année 2014. Cette politique s'appuie sur les axes principaux suivant:

1. La mobilité sur le marché des Travaux Publics.

2. Le respect des exigences techniques dans la réalisation des travaux.

3. Le respect des mesures de sécurité et des dispositifs réglementaires.

4. La maîtrise des délais et des coûts d'exécution des travaux.

5. L'écoute et la satisfaction client.

6. L'amélioration continue.
LA POLITIQUE QUALITE.pdf
LE MANUEL QUALITE version 09.pdf


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